to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen Ödeme İçin Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Bekleniyor
06 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:59’da ugur.com.tr adresinden ued 7238 dtk nf dgt D/S r65 model ürünü 38.450 TL bedelle satın aldım. Ödeme kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma sipariş numarası iletilmedi.
Bankamdan aldığım provizyon ve işlem bilgilerini Uğur tarafına ilettim. Ayrıca ugur.com.tr üzerindeki “Sipariş Takibi” ekranında “Geçmiş siparişiniz bulunmamaktadır” ibaresi yer almasına rağmen, kartımdan çekilen tutar halen iade edilmedi ve siparişim de sisteme düşmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kartımdan çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya ödemenin ilgili siparişe işlenerek ürünümün acilen gönderilmesini, kısacası bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
06 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:59’da https://ugur.com.tr adresi üzerinden ued 7238 dtk nf dgt D/S r65 model ürününü 38.450 TL bedelle satın aldım. Ödeme kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve ekran görüntüsünde de açıkça görüldüğü üzere hesabımda sipariş kaydı bulunmuyor.
Bankamdan almış olduğum provizyon bilgilerini ilgili firmaya ilettim ancak buna rağmen tarafıma hâlâ bir çözüm sunulmadı ve sipariş kaydım oluşturulmadı. Hem ürünümden hem de ödediğim tutardan şu an için mahrum bırakılmış durumdayım.
Ödememin karşılığı olan siparişimin acilen oluşturulmasını veya ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
