to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Reddedilmesi Ve 10 Bin TL Ek Ücret Talebi
19 Ekim tarihinde babam K**** Ü*** adına U*** D**** Dondurucu A**** E***** D*** G*** şubesinden ocak satın aldık. Ürünü eve getirdiklerinde ankastre olması gerektiğini söyleyip ocağı geri götürdüler ve iade için talep oluşturduklarını ifade ettiler. Ancak bu süreçte bize hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bugün babam mağazayı aradığında, ürün bedelinin iadesini yapmayacaklarını, 10 bin tl fark ödeyerek yeni ürün almamız gerektiğini söylediler. Biz bu durumu kesinlikle kabul etmediğimizi ilettik. Buna rağmen “Arkadaşlar şu an mesaide değil, yarın da 29 Ekim resmi tatil, biz sizi daha sonra ararız” diyerek oyaladılar ve resmen 14 günlük iade süresinin dolmasını bekliyorlar.
Biz ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz bir şekilde hesabımıza/elden iade edilmesini talep ediyoruz. Gerekirse konuyu Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyacağız. Mağazanın müşteriyi bu şekilde oyalamasını ve iade hakkını fiilen engellemesini kabul etmiyoruz, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
