Uğur Set Üstü Ocakta İlk Kullanımda Gaz Kaçağı Ve 10 Günlük Değişim Beklemesi

Uğur marka set üstü ocak aldım, ürün daha ilk kez bağlandığında gaz dağıtım firması tarafından kontrol edilirken ocağın içinden gaz kaçırdığı tespit edildi. Bu nedenle gaz dağıtım firması gazı açmadan geri gitmek zorunda kaldı ve şu anda evimde gaz kullanamıyorum.

Durumu Uğur servise ilettiğimde, servis ürünü fabrikaya göndermeden hiçbir işlem yapamayacağını, ocağın fabrikaya gideceğini ve en az 10 gün içinde yenisinin geleceğini söyledi. Fabrikadan da aynı şekilde ürünü kendilerine göndermem gerektiği ve yaklaşık 10 gün içinde yenisinin gönderileceği bilgisi verildi. Bu süre boyunca evimde gaz açılmadığı için sıcak su kullanamıyor, soğuk su ile duş almak zorunda kalıyorum.

Sıfır aldığım, hiç kullanmadığım bir ürünün ilk günden arızalı çıkması ve bunun sonucunda en az 10 gün daha beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte hem zaman hem de konfor açısından ciddi şekilde mağdur olduğum için markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Arızalı çıkan ürünümün bekletilmeden, mağduriyetim dikkate alınarak acil şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve evimin gazının bir an önce açılabilmesi için sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Tesisat kontrol ücretimi tekrar ödeyeceğim, Uğur yüzünden evimde gaz yok durumunun aciliyetini ve mağduriyetimi bildirmeme rağmen inatla değişim yapmadan fabrikaya gelecek ürün diyor. Paranızla rezil olma, bu marka pişmanlıktır.