to read complaints and reviews, or file yours.Gürültülü Dondurucu Nedeniyle İade Ve Model Değişikliği Talebi
Konya Tınmaz mağazasından yaklaşık iki hafta önce 22.000 TL ödeyerek U*** ued 7266 dtk r65 dikey derin dondurucu satın aldık. Satış sırasında da kuruluma gelen servis tarafından da ürünün çalışma sesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece kutusundan çıkarıp dört saat sonra fişe takmamız gerektiği söylendi.
Ürünü tarif edildiği şekilde çalıştırdığımızda ilk günden itibaren çok rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Özellikle yaklaşık 10 dakika boyunca şelale veya şiddetli yağmur sesi gibi bir ses geliyor, ardından bir süre sessizleşip tekrar aynı şekilde ses yapmaya devam ediyor. Evimizde uygun başka yer olmadığı için derin dondurucuyu çocuğumuzun odasına koymak zorunda kaldık ve hem çocuğumuz hem biz bu sesten ciddi şekilde rahatsız oluyoruz.
Yetkili servisi aradığımızda gelip kontrol ettiler ve dolapta arıza olmadığını, bu modelin sesli çalıştığını, duyduğumuz sesin gaz sesi olduğunu ve aslında bunu bize satış esnasında söylemeleri gerektiğini ifade ettiler. Ardından iade talebi oluşturdular ancak fabrika, cihazda teknik arıza olmadığı gerekçesiyle iade talebimizi reddetmiş.
Satış esnasında ürünün bu kadar sesli çalıştığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kendimizi mağdur hissediyoruz. Yaşadığımız bu rahatsızlığın giderilmesi için ürünün sessiz çalışan bir model ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ürünün iade alınarak ödediğimiz 22.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Bu ses normalmiş yatak odasında olması uygun değilmiş evin farklı bir yerine koyduğumuz zaman sesten rahatsız olmayacakmışız duymayacakmışız temsilci arkadaş dalga geçer gibi akıl verdi bize biz bu fikri hiç düşünememiştik teşekkür ederiz kendisine 😂😂😂 evimizde başka müsait alan olsa zaten dolabı yattığımız odaya koymazdık. Neyse kısa ve öz biz bu sesle yaşamaya alışacağız arkadaşlar ama size tavsiye kesinlikle araştırarak sessiz model dondurucu alın. Ben uğurun bu modelini asla tavsiye etmiyorum pişmanlıktır net.
