Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu Arızası İçin Servis Gönderilmiyor, Gıda Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Yaklaşık beş yıl önce Uğur markalı bir derin dondurucu satın aldım. Ürünün yedi yıl garantisi mevcut. Ancak geçen pazar günü, beşinci yılında cihaz arıza yaptı. O günden bu yana, yani beş gündür her gün firmayla görüşmeme rağmen, en kısa zamanda geleceklerini söylemelerine karşın hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi. Bu süreçte derin dondurucumda bulunan tüm gıdalar bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyet sadece gıda kaybı değil, aynı zamanda ciddi bir maddi zarara da yol açtı. Müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

F**** Ç****