to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Tüylendiriyor, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor
Çankırı Şabanözü’indeki Uğur yetkili servisten 12 kiloluk Uğur marka çamaşır makinesi aldım. Makineyi alalı daha 1 yıl olmadan, yaklaşık 5 aydır tüm kıyafetlerimi tüylendirip pamuklaştırmaya başladı. Özellikle koyu renkli kıyafetlerimde bu durum çok belirgin hale geldi ve kıyafetlerim kullanılamaz bir görünüme büründü.
Makineyi 26 bin tl ödeyerek satın aldım ve 3 yıl garantisi bulunuyor. Deterjan konusunda da bilinen iyi markaları kullanmama rağmen, sorun aynı şekilde devam ediyor. Yetkili servisi aradığımda makineyi alıp yaklaşık bir hafta boyunca ellerinde tuttular, sonra da herhangi bir arıza olmadığını söyleyerek geri getirdiler. Buna rağmen makine aynı şekilde kıyafetleri tüylendirmeye ve pamuklaştırmaya devam ediyor.
Ücretini fazlasıyla ödediğim, garantisi devam eden bir ürünün bu şekilde kıyafetleri bozmasını ve yetkili servisin “hiçbir şey yok” diyerek sorunu çözmemesini kabul etmiyorum. Çamaşır makinesinin detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli ise parça değişimi veya ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
Uğur çamaşır makinesi Daha alalı biri olmadı 5 aydır. Bütün kıyafetleri tüllendiriyor. Ve yetkili serviste makinemizi götürdü hiçbir şey yok diyerek geri getirdi ama sorun devam ediyor tavsiye etmiyorum 12 kiloluk çamaşır makinesi almıştım kimseye almasın yetkili servis çocuğu üretmiyor
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
