Uğur Markalı Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü, Su Sızıntısı Ve Kirli Çıkarma

Uğur marka UCM31214B101 model 12 kg çamaşır makinesini aldığım günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Makineyi ilk günden itibaren defalarca denememe rağmen sorunlar hiç düzelmedi ve artık ciddi anlamda mağdur oldum.

Pamuklu programında sıkma esnasında her yıkamada çok yüksek bir gürültü oluşuyor, sanki içeriden bir şeyler düşüyormuş gibi ses geliyor. Bu gürültülerin ardından bir defasında evimi su bastı ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı. Ayrıca makine çamaşırları nasıl koyduysam o şekilde, kirli ve lekeli çıkarıyor, hiçbir temizlik sağlamıyor.

Bu şikayetlerim nedeniyle ürünü iade etmek istediğimi daha ilk servis çağrımda belirttim. Bugüne kadar toplam üç kez servis geldi. Servis geldiğinde farklı işlemler yapıp adeta reset atar gibi makineyi kapatıp açtılar ve sorun yokmuş gibi davrandılar. Son olarak iade talebim için aylar önce rapor tutuldu, ancak bu rapora rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, kimse sorumluluk almadı ve muhatap bulamıyorum.

Makinenin sürekli arıza hissi veren kullanımı, her yıkamada yaşadığım gürültü ve çamaşırların kirli çıkması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için makinenin iadesi ve ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca evimi su basması nedeniyle oluşan zararla ilgili de yardımcı olunmasını talep ediyorum.