to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında Trabzon Ortahisar ilçesindeki evime aldığım ve garantisi devam eden Uğur UED5218 model derin dondurucumun, ilk alındığı hafta kartı arızalı çıktı ve kart değişimi ücretsiz olarak yapıldı. Ancak 7 Eylül 2025 tarihinde aynı kart arızası tekrar meydana geldi. Teknik servis talebimden 5 gün sonra, gece saat 21.00’de genç ve tecrübesiz bir servis görevlisi geldi. Kart arızasını kullanıcı hatası olarak bana ve ilk kurulumu yapan servise yükledi. Kart değişimi için ise henüz bir ücret bilgisi verilmedi, parça ellerinde olmadığı için ücretin daha sonra bildirileceği söylendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu aktardım, daha yetkili kişilere iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Kart arızası nedeniyle cihazım tam verimli çalışmıyor ve bu süreçte derin dondurucumu kullanamıyorum.
Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, tekrarlayan kart arızası ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Derin dondurucumun tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
6 Ekim 2025 tarihinde Uğur 5218 model derin dondurucu satın aldım ve aynı gün servis tarafından evime teslim edilip kuruldu. Ancak, ürün kurulum sırasında servis ekibi tarafından soğutmadığı fark edilerek kusurlu olduğu tespit edildi. Bunun üzerine servis ürünü geri aldı ve yenisinin getirileceği sö...
31.08.2021 tarihinde markanın kalitesine ve bilinirliğine güvenerek Uğur UED6261 DFRZ model derin dondurucu aldım. Geçen sene arızalandı ve içindeki ürünlerin çoğu zarar gördü. Servis gelip arızalanan kartı değiştirdi. Bu model ithal olduğu için sorun yaşanabiliyormuş. Bu değişimden sonra arızanın t...
Uğur derin dondurucudan 2021 yılı haziran ayında bir derin dondurucu aldım. Bu ürün geçen yıl ilk kez arıza verdi. Değişimini talep ettim değişmediler. Motor arızası sebebiyle motorunu değiştirdiler sadece. Şu anda ürün tekrar arıza verdi çalışmıyor. İki hafta kadar önce Uğur derin dondurucuyu aradı...
Yorumlar