Garanti Altındaki Su Sebillerinde Erken Paslanma Ve Şirketin Çözüm İhmali

Uğur Soğutma’dan aldığımız birden fazla USP85 model su sebilinde, garanti süreleri henüz dolmadan ciddi paslanmalar oluştu. Özellikle musluk altlarında, gövde birleşim noktalarında ve alt kısımlarında yoğun şekilde paslanma meydana geldi; bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici, hem de içme suyuyla temas eden bir cihaz için sağlık açısından endişe verici bir hâl aldı. Ürünlerin garanti bitiş tarihi 07.08.2027 olmasına rağmen bu sorunları yaşamaya başladık.

Ürünler fabrika içinde açık alanda kullanılıyor ve su sebillerinin kullanım amacı ve koşulları göz önüne alındığında, bu kadar kısa sürede bu düzeyde paslanma yaşanmasını normal kabul etmiyoruz. Durumu firmaya ilettiğimizde paslanmanın bulunduğu ortamdan kaynaklandığı söylenerek hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunun nedenine dair ayrıntılı bir teknik inceleme yapılmadı.

Garanti süresi devam eden bir içme suyu cihazının bu şekilde paslanması ve firmanın bu konuda çözüm üretmemesi, ürün kalitesi ve satış sonrası hizmet anlayışı hakkında ciddi soru işaretleri oluşturdu. Firmadan beklentimiz, sebillerde oluşan paslanmanın teknik olarak incelenmesi, sorunun gerçek nedeninin tespit edilmesi ve garanti kapsamında gerekli onarımın ya da ürün değişiminin yapılmasıdır.