to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucunun Bayramda Çalışmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Uğur marka UDF 7 SL model derin dondurucumu Bayram’da tamamen doldurduktan sonra kırmızı ışığın sürekli yandığını, sarı ışığın yanıp söndüğünü, yeşil ışığın da yandığını fark ettim; ancak motordan hiç ses gelmiyor, yani Dolap çalışmıyor. Bu durum 27 saattir devam ediyor ve içerideki ürünler çözülmeye başlamış durumda; Bayram günü mağdur olduk.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefondaki görevli de konu hakkında net bir bilgiye sahip olmadığını, servisin Bayram tatilinde olduğunu ve ancak ertesi gün sahaya çıkacaklarını söyledi. Yarın için randevu oluşturulduğunu, gelmeden yarım saat önce aranacağımızı belirttiler. Ancak bu süre boyunca ürünlerim çözülmeye devam ediyor ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bağcılar Güneşli’den satın aldığım bu derin dondurucunun bu şekilde Bayram günü çalışmayı durdurması, hem gıdalarım açısından hem de güven açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
