Sipariş İçin İade Seçeneği Görünmüyor

Twist’in online mağazasından siyah bir bot satın aldım ancak ürünü iade etmek istediğimde hesabımda yer alan “Siparişlerim” bölümünde bu sipariş için hiçbir şekilde iade seçeneği görünmüyor. İade süresi içinde olmama rağmen sistemde iade butonu çıkmadığı için işlem yapamıyorum.

Aldığım botun bedeni bana uymadığı için ürünü iade etmek istiyorum. İlgili sipariş numaram STW09004636570977’dir. Konuyla ilgili olarak Twist müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sistemsel bir durum olduğu, gerekli düzenlemenin yapılacağı ve iade işleminin sağlanacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve siparişim için hala sistemde iade butonu görünmüyor.

Ürünü beden olmadığı için iade edebilmem ve siparişime iade seçeneğinin tanımlanması konusunda acilen yardımcı olunmasını, iade sürecimin başlatılarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.