Stok Sorunu Nedeniyle Geciken Siparişin İptali Ve Fiyat Farkı İadesi

24 Ocak tarihinde Twist mobil uygulaması üzerinden bir alışverişim oldu. 3 gün sonra aynı ürün indirime girdiğinde, STW09005167530473 numaralı siparişle tekrar bir sipariş oluşturdum. Siparişim, 8 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra, 5 Şubat tarihinde ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.

Siparişi verirken ürün indirimdeydi ve bu indirim dönemi bittikten sonra siparişim stok gerekçesiyle iptal edildiği için mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ürün stoklarının bittiği bilgisi verildi; ancak bu süreçte zamanında stok kontrolü yapılmaması ve siparişimin günlerce bekletildikten sonra iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca 2 Şubat tarihinde müşteri ilişkileriyle de gecikme nedeniyle görüştüğüm halde sadece beklemem gerektiği, kampanya döneminde gecikmelerin olabileceği söylendi. İlk siparişim için bir fiyat farkı ödemesi yapılabileceği bilgisi verilmedi.

İndirim öncesi verdiğim 24 Ocak tarihli ilk siparişim için fiyat farkı ödemesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin de hızla tamamlanmasını talep ediyorum.