Tüylenmiş Ve Deforme Sweatshirt İçin Kargo İnceleme Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Twist’in online uygulaması üzerinden TV6250091041074 kodlu kumaş mix sweatshirt/hırka modelini 2.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 2 Aralık tarihinde online kanaldan alınmıştır. Ürün elime ulaştığında, örgü olmayan kumaş kısımlarında dahi bariz bir tüylenme olduğunu gördüm. Örgü kısımlarda bir miktar tüylenme anlaşılabilir olsa da, düz kumaş bölümlerdeki bu görüntünün yeni bir üründe kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünü sadece bir kez giydim ve bu tek kullanım sonrasında hırkada ciddi bir deformasyon oluştu, tüylenme ve bozulma belirgin şekilde arttı. Bu durum üzerine Twist müşteri hizmetlerini aradım ve ürün incelemesi yapılabileceği söylendi; ancak mutlaka mağazaya bırakmam gerektiği, başka bir seçeneğin olmadığı belirtildi. Ben Amasya’da yaşıyorum ve bulunduğum şehirde Twist mağazası bulunmuyor.

Twist’in internet sitesinde ürünlerin inceleme için kargo ile gönderilebildiği yazmasına rağmen, müşteri hizmetleri telefonda bunun mümkün olmadığını söyledi. Mağazası olmayan bir şehirde yaşayan bir müşteriden, sadece mağazaya teslim seçeneğinin sunulması açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Ürünün incelemeye alınabilmesi için kargo ile gönderim imkânının tarafıma sağlanmasını, yalnızca bir kez giyilmesine rağmen bu kadar kısa sürede deforme olan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.