Mikro Çatlak İddiası Nedeniyle Garanti Dışı Tutulması Ve Haksız Servis Ücreti

Roborok q8 model süpürgemi 3 yıl garantili olarak satın aldım. Cihazımda sensör arızası oluştu ve ben de 3 gün önce Tusarbiliim servisine teslim ettim. Dün servis tarafından arandığımda, sensörlerde arıza olduğu ve bunun da kullanıcı hatası sonucu oluşan mikro çatlaklardan kaynaklandığı söylendi. Cihazın hiçbir darbeye, çarpmaya veya düşmeye maruz kalmadığını belirtmeme rağmen, gözle görülemeyen mikro çatlaklar olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında tutuldu.

Garanti süresi 3 yıl olmasına rağmen, benden tamir için 8.000 TL talep edildi, tamiri yaptırmak istemediğimi söylediğimde ise bu kez 1.400 TL servis ücreti istendi. Cihazda herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası bulunmadığını, buna rağmen görünmeyen mikro çatlak iddiasıyla hem garanti dışı bırakılmasını hem de servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti şartlarının gereğinin yapılmasını, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve benden talep edilen servis bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.