Tusar Bilişim Sorumsuzluğu, Ücreti Alıp Yapmadan Geri Gönderdiler!

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizde; teknik servis süreci, tarafınıza sunulan teknik değerlendirme, onarım işlemi, cihazınızın teslim durumu ve yapılan bilgilendirmeler hakkında detaylı bir açıklama beklediğinizi görüyoruz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve sürecin tüm yönleriyle açıklığa kavuşturulmasını önemsiyoruz. Bilgilendirmek isteriz ki firmamız teknik servis hizmeti sunmaktadır. Servis kaydınıza ilişkin teknik değerlendirme, tarafınıza yapılan bilgilendirmeler, onarım süreci ve teslimat öncesi kayıtlar ilgili birimlerimiz tarafından yeniden incelenecektir. Ayrıca şikayetinizde belirttiğiniz, cihazınızın onarım durumu ile teslim sırasında oluştuğunu ifade ettiğiniz çizik ve kozmetik durumuna ilişkin iddialar da servis kayıtları doğrultusunda detaylı olarak değerlendirilecek ve inceleme sonucunda gerekli açıklamalar tarafınıza iletilecektir. Sürecinizin en kısa sürede sonuçlandırılabilmesi adına sizlerden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçmeniz halinde servis kaydınız öncelikli olarak ilgili birimimize yönlendirilecek, gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza süreç hakkında ayrıntılı bilgilendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, konunun titizlikle değerlendirileceğini ve sizlere yardımcı olabilmek adına gerekli desteğin sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.