Roborock S8 Pro Plus Cihazım Kendiliğinden Dönme, Çarpma Sorunu

Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemde çarpma, ani hızlanma, haritayı kaybetme ve istasyonunu bulamama gibi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz kendisini sürekli duvarlara, sağa sola vuruyor, işlem yapmıyor ve normal temizlik yapamaz hale geliyordu. Yaklaşık 1 ay önce bu sorunlar nedeniyle cihazı Tuşlar Bilişim’e gönderdim.

Serviste cihazın lidar sensörü ve başka bir sensöründe çatlak olduğu, bunun kullanıcı hatası sayıldığı söylenerek benden tamir ücreti talep edildi. İlk başta 7.900 TL istediler, durumumun olmadığını söyleyince fiyatı 6.400 TL’ye düşürdüler ve kredi kartından ödememi aldılar. Bu tutarı ödedikten sonra cihaz tamir edilip tarafıma geri gönderildi.

Ancak cihaz geldikten sadece 2 gün sonra aynı sorunlar tekrar başladı. Robot yine çarpmaya, haritayı kaybetmeye, düzgün çalışmamaya devam etti ve bunlara ek olarak bu kez kendi etrafında dönme sorunu da ortaya çıktı. Servisi aradığımızda video göndermemizi istediler, ancak şu ana kadar sorun kalıcı olarak giderilmedi ve cihazı yine sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tuşlar Bilişim’in bu tamir işleminden sonra sorunu çözememesine rağmen, benden alınan 6.400 TL tamir ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Cihazı artık düzgün tamir edebileceklerine güvenmediğim için ücret iadesi dışında bir çözüm istemiyorum.