Turna.com’da Bilet İptali Ve Destek Sorunu

Turna.com üzerinden almış olduğum otobüs biletiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yolculuk saatime yaklaşık bir buçuk saat kala, önemli bir sorun çıktığı için sefere gidemeyeceğimi belirterek biletimin iptal edilmesini veya en azından açığa alınmasını talep ettim.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde ne iptal ne de açığa alma konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı, biletimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Üstüne bir de Pamukkale ile görüşün denilerek yönlendirildim. Pamukkale’yi aradığımda ise yaklaşık yarım saat boyunca hatta bağlanamadım ve sonunda ulaştığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Hem Turna.com’un sorumluluğu tamamen Pamukkale’ye atması hem de Pamukkale’nin çözüm sunmaması nedeniyle ortada kaldım, hiçbir işlem yapılmadığı için biletim yandı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Turna.com’un bu süreçte beni tamamen zorda bıraktığını düşünüyorum.

Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yanan biletimin ücretinin ivedilikle iptal edilerek tarafıma acilen iade edilmesini ya da biletimin en azından açığa alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.