to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücret İçin Bilet Bilgisi Gelmedi
Turna.com üzerinden 16 Haziran saat 23:15 Kuşadası–Eskişehir seferi için Pamukkale firmasından otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 1.125 TL olarak yaptım ve tutar kartımdan çekildi; ancak ne PNR numarası ne bilet bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da maili tarafıma ulaşmadı.
Yaşadığım tereddüt üzerine Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerini aradım ve T.C. kimlik bilgilerim üzerinden yaptıkları kontrolde, adımla eşleşen herhangi bir koltuk/bilet alımı görünmediğini söylediler. Yani hem kartımdan para çekilmiş durumda hem de Pamukkale tarafında bu işleme karşılık gelen bir bilet kaydı yok.
Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ortada kullanılabilir bir bilet olmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem Turna.com’a ulaşamıyorum hem de Pamukkale tarafında kaydım görünmüyor. Ödeme yaptığımı gösterebileceğim banka dekontum mevcut; gerekmesi halinde dekontu da paylaşabilirim.
Ödediğim 1.125 TL’nin derhal iade edilmesini veya biletime ait tüm bilgilerin (PNR, koltuk, sefer detayları) acilen tarafıma iletilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
