Turna'da Hatalı İşlem: Bilet Oluşmadı, 1000 TL Çekildi, Çift Ödeme

12.04.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Turna.com.tr üzerinden Pamukkale Turizm ile Ankara’dan İstanbul’a 12.04.2026 saat 10.00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. 1000 TL tutar kartımdan çekilmesine rağmen sistem “bir hata oluştu, bizimle iletişime geçebilirsiniz” uyarısı verdi ve tarafıma herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi oluşturulmadı.

Daha sonra Pamukkale Turizm’e gittiğimde, adıma herhangi bir bilet satışının görünmediği söylendi ve aynı bileti tekrar almak zorunda kaldım. Böylece aynı sefer için iki kez ödeme yapmış oldum. Turna’nın çağrı merkezine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunuma ilişkin hiçbir destek alamadım.

Kartımdan çekilen ilk 1000 TL’lik tutarın, bilet oluşturmayan bu hatalı işlem için tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.