Şüphe Uyandıran Telefon Görüşmesi Rezervasyonu İptal Ettirdi

06.08.2026 tarihinde saat 19:55 civarında Turna.com müşteri hizmetlerini arayarak bir rezervasyon yaptırmak istedim. Ancak telefondaki müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve ifadeleri, sanki Turna.com çalışanı değil de bambaşka bir şirketin elemanıymış gibi bir izlenim oluşturdu ve bu durum bende ciddi şekilde şüphe ve güvensizlik yarattı. Bu nedenle rezervasyonumu tamamlamaktan vazgeçtim.

Turna.com gibi bir firmanın, hem müşteri hizmetleri tarafında hem de web sitesiyle olan bağlantısında, güvenilir bir kurum olduğunu hissettiren açık ve şeffaf bir iletişim kurmasını beklerdim. Telefonda görüştüğüm kişinin şirketle bağını, kurumsal bir dille ve güven verici şekilde ortaya koymaması, firmanın güvenilirliğini sorgulamama neden oldu.

Firmanızın bu görüşmeyle ilgili kayıtlarını incelemesini, müşteri temsilcilerinizin kurumsal kimliğe uygun, güven veren bir iletişim dili kullanması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve Turna.com’un güvenilir bir firma olduğuna dair müşterilere daha net ve ikna edici bilgilendirmeler yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülürse telefon görüşme kaydı da tarafımdan sunulabilir.