to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Rezervasyon Onayı Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi
27.07.2026 tarihinde Turna.com üzerinden 05.09.2026-12.09.2026 tarihleri için Ramira Beach Hotel’e otel rezervasyonu yapmak üzere 45.832,50 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma ne bir onay maili ne de rezervasyon kodu veya herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı.
Ödeme alındığı halde rezervasyonum görünmediği için hem seyahat planım riske girdi hem de ciddi bir meblağ karşılığında ortada ne belge ne de kayıtlı bir rezervasyon olması beni mağdur etti. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hatta çok geç bağlanılıyor; bağlandıktan sonra da “5 dakika içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen hâlâ kimse aramadı ve sorunum çözülmedi.
Turna.com’un, bu ödeme karşılığında Ramira Beach Hotel rezervasyonumu bir an önce oluşturup tarafıma tüm detayları iletmelerini, bunun mümkün olmaması halinde ise 45.832,50 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma 0543********00 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Mail ile gelmiş olan rezervasyon kodu sizin kendi sitenizde bile geçersiz. Böyle rezervasyon numarası yok diyor. Otele aradığımızda da rezervasyon görünmüyor dedi ve turna.com ile çalışmıyorlar demişlerdi. Çözüm lütfen
Sorun çözüldü, teşekkürler
