to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet VDSL İnterneti Kesildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimde 5–6 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Evde hiçbir cihaz internet bağlantısı sağlayamıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedik, yaklaşık 30 dakika boyunca telesekreterde bekletildik ancak hiçbir şekilde canlı destek alamadık. TurkNet’in kendi sitesi üzerinden de destek başvurusu oluşturduk, sistemde “sizi aradık” şeklinde bilgi verilmiş olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son 2 gündür ise açtığımız destek talebine bile hiçbir mesaj yazılmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
TurkNet’te kayıtlı hattımın numarası 0530*****58’dir. Ancak geri dönüş yapılırken lütfen şahsi numaram olan 0530*****54 üzerinden aranmak istiyorum. Günlerdir internetsiz kalmamız ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamız nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen tespit edilerek internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
