TurkNet İnternet Aktivasyonu 48 Saat İçinde Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

TurkNet’e 27 Ocak tarihinde 50 Mbps internet paketi için başvuru yaptım, en geç 48 saat içinde internetimin aktif edileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ internetim açılmadı, hiçbir aktivasyon kodu ya da şifre gönderilmediği için kurulum yapamıyorum.

Müşteri/hizmet numaram 4448875’tir. Bu süre içinde en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde ya ana sayfaya yönlendirildim ya da görüşme herhangi bir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve sorunuma çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım, evimde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Yeni abone olmama rağmen bu kadar basit bir aktivasyon işleminin bu kadar uzaması ve iletişim kuramamam kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, aktivasyon kodu ve şifremin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.