TurkNet Müşteri Hizmetleri tanım

11.06.2026 tarihinde TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim başladı. Geçişimi müşteri hizmetleri üzerinden yaptım, ...bu nedenle modem, kurulum ve aktivasyon için herhangi bir ücret olmayacağı özellikle belirtildi. Ancak 19.06.2026 tarihinde, aboneliğimin başladığı 11.06.2026 tarihli, bir aylık ku...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında yaşadığım teknik arıza süreci, tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve müşteri hiz...metleri görüşmelerinde karşılaştığım olumsuz tutumlar nedeniyle bu şikâyeti sunuyorum. İnternet hizmetimin kesilmesi üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arıza kaydı ol...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 516**59 numaralı hizmetim için evde kurulum hizmeti hiç verilmediği halde, N...isan ve Mayıs ayı faturalarımda “evde kurulum ücreti” adı altında toplam 1200 TL tahsil edilmektedir. İlk yaptığım görüşmede müşteri hizmetleri, bu tutarın bir önceki dönemle mahs...

İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresimde TurkNet üzerinden evde sabit internet aboneliğim bulunuyor. Ocak 20...26’nın ortasından bu yana, bölgemizdeki kentsel dönüşüm çalışmaları sebebiyle haftada ortalama iki gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bağlantı alamıyorum. Buna rağmen, kul...

39997772 numaralı TurkNet abonesiyim ve Özgür İletişim Fiber 100 paketi kullanıyorum. 14 Mart Cumartesi günü ev internet...im tamamen kesildi. Zaman zaman çok zayıf sinyal alsam da gün boyu internetimi fiilen kullanamadım. 15 Mart Pazar günü de sorun aynen devam edince TurkNet web üzerinden destek tale...

İstanbul Sultangazi, Z****** Hanım Mahallesi Gazi Caddesi No:12 adresindeki yeni binamızda TurkNet fiber internet hizmet...imizi uzun süredir apartman olarak kullanamıyoruz. Yaklaşık 6 aydır internetimiz pasif durumda ve bu nedenle tüm bina sakinleri mağdur oluyor. Aboneliğime ait müşteri numaram 3985...

Yaklaşık 4,5–5 yıldır TurkNet abonesiyim ve 100 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 01.01.2026 tarihinden itibar...en bağlantımda ciddi ve sürekli problemler yaşamaya başladım. İnternet gün içinde her gün 5–6 defadan fazla kopuyor ve hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Sorunun çözümü i...

2025 Ağustos ayında Esenyurt, İstanbul’daki adresimde TurkNet’in 1000 Mbps limitsiz internet paketi için başvuru yaptım.... Başvuru sürecinde saha ekibinden S**** Hanım tarafından evimde ziyaret edildim. O sırada Superonline 1000 Mbps internet kullandığımı ve memnun olduğumu belirttim. Ne kadar ücret ö...

31.08.2025 tarihinde saat 16:58’de 0850 288 80 81 numaralı hattan TurkNet üyelik ve internet hizmeti başvurumu gerçekleş...tirdim. 01.09.2025 tarihinde TurkNet yetkili servisi adresime gelerek modem kurulumunu yaptı. Ancak cihazım 08.09.2025 tarihinde internet vermeyi tamamen kesti. Bu tarihten itibar...

TurkNet gigafiber hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür hiç interne...t bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak M*** Bey, ardından S**** Hanım ile görüştüm; ancak her ikisi de görüşmeyi yüzüme kapattı. İlk seferde yanlışlık olabile...

21 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti geçişi için başvuruda bulundum. Bugün 30 Ağustos olmasına r...ağmen hâlâ geçişim sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde işlemlerimin baştan alınması gerektiği söylendi; toplamda 4 kez başvurum yeniden ba...

09.08.2025 tarihinde internet arızası için kayıt oluşturmama rağmen, aradan 2,5 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde ta...rafıma dönüş yapılmamıştır. İnternetim hâlâ çok kötü durumda ve mağduriyetim devam etmektedir. 19.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak arıza kaydımın ilgilenilme...

Müşteri hizmetleri çalışanı, benimle konuşurken telefonu yüzüme kapatıyor. İnternet bağlantısı için öğlen 12'den beri si...ze ulaşacakları belirtildi, ancak ne arayan var ne de soran. Sorunu dile getirdiğimde ise aradığım saatlere sabretmem gerektiği söyleniyor. Bu nasıl bir üslup? İstediğim kadar arar...

TurkNet'ten 0850 li hattından internet sormak için aradığımda beni yasal bağlantı (internet açılış) süresi 6 gün fakat g...erçekte bir iki günde bile bağlanabiliyor diye abone yapan ö*** hanım kayıp. İnternetimiz 8. Gün bağlandı fakat abone olana kadar istediğim zaman ulaşabildiğim numarayı aradığımda ...

TurkNet sorumsuzluğu, dün geceden itibaren internet yok. Arıza kaydı oluşturuyoruz, 6 saat olmuş, gelen yok. Ya gelecekl...er bugün yapacaklar ya da taahhüt falan dinlemeden benim aboneliğimi iptal edecekler. Müşteri hizmetleri temsilcisi M**** Hanım, sizi de unutmadım; o bağırmanın hesabını siz de ver...

Taşınma sonrası yeni taşındığım adreste altyapı olmaması nedeniyle hizmetimi dondurdum. Dondurma süresi dolduğunda hala ...altyapı gelmediği için müşteri hizmetleri kanalıyla dondurma hizmetini yeniledik. Bu esnada iki dondurma arasında 1 gün kullanım göründüğü için 520 lira fatura yansıdı. Temsilci ha...

0850 800 0200 numarası üzerinden bağlandığım müşteri hizmetleri temsilcisi A***** Hanım ile 01.05.2025 tarihinde, saat 1...2:17 civarında yaptığım görüşme sırasında, kendisinden çok basit bir bilgi talep ettim. Görüşmenin 20-30. saniyesinde telefonu yüzüme kapatarak yanıt verdi. Ben de iki yıl boyunca ...

TurkNet internet bağlantısında yaklaşık 5 yıldır sıkıntı yaşamaktayım. Bu süre zarfında defalarca arıza kayıtları ve tel...efon görüşmeleri ile çözmeye çalıştık fakat bir yararı olmadı, artık sıkıldım... 2 gün önce sıkıntı farklı şekilde gelişim gösterdi ve sayfaları geç açmaya başladığı için çözüm mer...

TurkNet müşteri hizmetleri ile görüşmek için çok kez aradım, bir türlü ulaşamadım. Sonunda ulaşmayı başardım. Genel merk...ezden S*** Hanım ilgilendi. Türk Telekom'dan TurkNet'e geçmek istiyorum dedim, taahhüdünüz ne zaman bitiyor dedi. Cayma bedeliniz nedir dedi. 3700 TL dedim, o an telefon yüzüme kap...

Merhaba, TurkNet internet hizmetini kullanıcısı olarak, son zamanlarda yaşadığım deneyimler nedeniyle oldukça hayal kı...rıklığına uğradım ve bu durumu sizinle paylaşmak istiyorum. Mobil uygulama üzerinden "Şifremi Unuttum" işlemi gerçekleştirdim ve yeni şifre talebi oluşturdum. Ancak, birkaç gün bo...

Önceki internet sağlayıcımızdan memnun olmadığımız için TurkNet'e geçtik. Gaziosmanpaşa, İstanbul'daki şubede sözleşme y...aptık. Sözleşmeyi yaparken kurulumun sözleşmeyi yaptığımız akşam kesin olarak yapılacağı taahhüdünde bulunuldu. B*** Hanım, ekiplerin akşam 22.00'ye kadar çalıştığını söyledi. O gü...

3 senedir TurkNet'ten SMS ve e-mail maruz kalıyorum. 4.72 kuruş geri ödemeniz vardır diyor. Verdikleri linke giriyorum, ...geri ödeme çıkmıyor. Bir insana sadece yeni başvuru yapacağımda ulaşabiliyorum onlarda suratıma kapatıyorlar. 08.01.2024'de 10:33'te aradığım TurkNet müşteri hizmetleri servisinde...

Yeni üyeliğimi taşıyacağım. Her işlemi yaptım, kullandığım internet hizmetine de başka yere geçeceğimi söyledim, onaylad...ılar. İnternetim gitti fakat şimdi ise bu TurkNet üyeliğimi onaylatacak kimseyi bulamıyorum. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar lafımı bitirmeden beni hattan atıyorlar. Nasıl bir m...