to read complaints and reviews, or file yours.Modemde Kırmızı Işık Ve Sürekli Kesintili TurkNet Ev İnternet Hizmeti
İstanbul Zeytinburnu’nda kullandığım TurkNet ev internet hizmetimden uzun süredir verim alamıyorum. Modemde sık sık kırmızı ışık yanıyor ve internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu durum neredeyse sürekli hale geldiği için evde sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum.
Sorunu defalarca TurkNet’e iletmeme, sürekli arıza ve destek kaydı açmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kısa süreli düzelmeler olsa bile sorun tekrar ediyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Abone numaram 0002800371’dir. Sürekli kopma ve kırmızı ışık problemimin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın stabilize edilmesini ve uzun süredir tam olarak alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ADSL aboneliğim kapsamında İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde bu sabahtan itibaren hiç internete bağlanamıyorum. Modemim ZyXEL marka ve üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor.
TurkNet online işlemler üzerinden destek kaydı açtım ancak sorun hâlâ devam ediyor. Modemi kapatıp açma, kabloları çıkarıp tekrar takma gibi tüm temel kontrolleri yaptım, splitter ve bağlantıları da kontrol ettim fakat hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modemi de TurkNet’ten temin etmiştim.
Bu sorun öncesinde de internet bağlantım sık aralıklarla kopup tekrar geliyordu, sağlıklı ve sürekli bir bağlantı sağlayamıyordum. Yaşadığım kesintiler hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine de telefon ve online kanallar üzerinden sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, net bir bilgi ve çözüm alamıyorum.
Faturalarım düzenli olarak ödenmiş olup herhangi bir borç veya kısıtlama durumum bulunmamaktadır. İnternet hizmetimin bir an önce detaylı şekilde kontrol edilerek bölgesel ya da hat kaynaklı sorunun tespit edilmesini ve bağlantımın kalıcı biçimde düzeltilmesini, gerekirse modem ve hat tarafında teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.
