Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:36030871

Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Onur

TurkNet

19 Mayıs 11:29

273

TurkNet internet aboneliğim (abonelik no: 1310041) kapsamında Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’nde oturuyorum ve kentsel dönüşüm gerekçesiyle internetim sürekli kesiliyor. En son 16.03.2026 tarihinden beri 4 gündür tamamen internetsizim ve bu durum ilk kez yaşanmıyor. Aylık 700 TL ödediğim internet hizmetini her ay en az bir hafta kullanamıyorum, bazı aylarda bu süre 2–3 haftalara kadar çıkıyor.

Defalarca TurkNet’i aradım, her seferinde sadece otomatik mesaja yönlendirildim, hiçbir aramama geri dönüş yapılmadı. “Dönüş yapacağız” denmesine rağmen tek bir kere bile aranmadım. Site üzerinden destek yazdığımda da karşımda yine işe yaramayan bir yapay zeka dışında kimseyi bulamıyorum; sorunumla ilgilenen, net bilgi veren, çözüm üreten gerçek bir muhatap yok.

Kentsel dönüşüm bahanesiyle aylarca süren bu kesintilerin artık son bulmasını istiyorum. Gerekirse bölgedeki kabloların güzergahını değiştirin, altyapıyı yeniden düzenleyin ama müşterilerinizi bu kadar mağdur etmeyin. Kullanmadığım günlerin ücreti tarafıma iade edilsin ve bundan sonra benzer uzun süreli kesintiler yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Paramızla rezil olmak istemiyoruz, TurkNet’in artık bu konuyu ciddiye almasını ve yapay zeka ile otomatik mesajlar yerine tekrar canlı müşteri hizmetleri sunmasını bekliyorum.

kentsel-donusum-nedeniyle-surekli-internet-kesintileri-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hizmet Kalitesizliği

Kübra

TurkNet

08 Aralık 2025 19:54

1.067

TurkNet sabit internet abonesiyim. Aylardır neredeyse her gün, günde birden fazla kez uzun süreli kesintiler yaşıyorum ve sürekli arıza mesajı alıyorum. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde ayda 700 liradan fazla fatura ödüyor olmama rağmen, günün her saatinde internetin aniden gitmesi nedeniyle saa...

surekli-internet-kesintileri-ve-hizmet-kalitesizligi-1.jpg

1 Destek

7,5 Saat Kesintili İnternet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nafiye

TurkNet

07 Ocak 08:25

709

TurkNet İstanbul Bahçelievler abonesiyim. 7 Ocak 2026 gecesi saat 00:30’dan itibaren internet bağlantım bir anda kesildi ve sabah 08:00 olduğunda hâlâ internetim yoktu. Yani yaklaşık 7,5 saattir süren bir kesinti yaşadım. Bu süre boyunca ne öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir SMS veya e-pos...

1 Destek

1 Yorum

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintilerle Mağdur Edilen Müşteri Olmak İstemiyorum

Gözde

TurkNet

20 Ekim 2025 20:26

841

TurkNet gigafiber abonesiyim (Abone No: 3338617). Yaklaşık bir yıldır İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internet bağlantımda sürekli olarak kesinti ve arızalar yaşıyorum. Özellikle son birkaç aydır neredeyse her gün, günün farklı saatlerinde internetim ya tamamen kesiliyor ya da uzun süreli arıza...

surekli-kesintilerle-magdur-edilen-musteri-olmak-istemiyorum-1.jpg

2 Destek

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Nihat

TurkNet

08 Aralık 2025 22:54

1.076

Kasım ayından beri TurkNet internet aboneliğimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Son 1 ay içinde tam 6 kez internetim kesildi ve her birinde 3–4 saatten daha uzun süre internetsiz kaldım. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de bağlantı ihtiyacımı ciddi şekilde aksatı...

2 Destek

Sürekli Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hüseyin

TurkNet

03 Ocak 13:25

1.023

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’ndeki adresimde son 1–2 haftadır neredeyse her gün altyapı çalışması yapıldığını ve internetin sık sık 7–8 saat boyunca tamamen kesildiğini yaşıyorum. Kesintiler gün içinde belli bir saate bağlı olmadan aniden oluyor ve şu an bile interneti...

2 Destek