Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet internet aboneliğim (abonelik no: 1310041) kapsamında Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’nde oturuyorum ve kentsel dönüşüm gerekçesiyle internetim sürekli kesiliyor. En son 16.03.2026 tarihinden beri 4 gündür tamamen internetsizim ve bu durum ilk kez yaşanmıyor. Aylık 700 TL ödediğim internet hizmetini her ay en az bir hafta kullanamıyorum, bazı aylarda bu süre 2–3 haftalara kadar çıkıyor.

Defalarca TurkNet’i aradım, her seferinde sadece otomatik mesaja yönlendirildim, hiçbir aramama geri dönüş yapılmadı. “Dönüş yapacağız” denmesine rağmen tek bir kere bile aranmadım. Site üzerinden destek yazdığımda da karşımda yine işe yaramayan bir yapay zeka dışında kimseyi bulamıyorum; sorunumla ilgilenen, net bilgi veren, çözüm üreten gerçek bir muhatap yok.

Kentsel dönüşüm bahanesiyle aylarca süren bu kesintilerin artık son bulmasını istiyorum. Gerekirse bölgedeki kabloların güzergahını değiştirin, altyapıyı yeniden düzenleyin ama müşterilerinizi bu kadar mağdur etmeyin. Kullanmadığım günlerin ücreti tarafıma iade edilsin ve bundan sonra benzer uzun süreli kesintiler yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Paramızla rezil olmak istemiyoruz, TurkNet’in artık bu konuyu ciddiye almasını ve yapay zeka ile otomatik mesajlar yerine tekrar canlı müşteri hizmetleri sunmasını bekliyorum.