to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Gigafiber aboneliğim için İstanbul Güngören’de iki gündür internet erişimim tamamen yok. Kesinti 23.03.2026 tarihinde yaklaşık saat 15:00 civarında başladı ve o zamandan beri bağlantı sağlayamıyorum.
TurkNet online işlemler ve uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açmayı denedim. Açılan destek taleplerinde bölgede genel arıza olduğu söylenip kayıtlar otomatik olarak kapatılıyor, dolayısıyla ne net bir açıklama alabiliyorum ne de çözüm için gerçekçi bir tarih veriliyor. Dün çözüleceği söylenen arıza için bugün tekrar aynı saat ve içerikte otomatik mesaj gönderiliyor.
Müşteri destek hattı olarak sundukları çağrı merkezinde ise hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece yapay zeka destekli sesli yanıt sistemi devreye giriyor, sürekli online işlemlere yönlendirip görüşmeyi sonlandırıyor. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de şeffaflık açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Oturduğum bölgede yaşanan bu kesintinin nedenini, kesin çözüm tarihini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve çağrı destek hattı üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
TurkNet gigafiber abonesiyim ve 6 Mart 2026 tarihinden beri İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz olmama rağmen arıza bir türlü giderilmedi. Bu süre içinde bir çok defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arı...
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul Esenyurt’ta oturuyorum. Yaklaşık iki hafta önce altyapı sorunu olduğu söylendi ve 6 gün boyunca evde internet hizmeti alamadım. Bugün sabah yine altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle internetim tamamen kesildi ve şu anda da hizmet alamıyorum. Yaşadığım her kesi...
TurkNet Gigafiber abonesiyim. 25 Kasım tarihinden beri, yani 3 gündür İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde tamamen internetsizim, modemime hiç internet gelmiyor. Bölgesel genel bir sıkıntı olduğunu söylediler ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir düzelme sağlanmadı. Sorun başladıktan sonra hemen destek...
TurkNet Gigafiber aboneliğim için 2 Mart 2026 tarihinden itibaren İzmir Buca’daki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bugün 03.03.2026 olmasına rağmen bağlantım hâlâ yok ve evimde interneti kullanamıyorum. Daha da önemlisi, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyoruz. Defalarca a...
TurkNet Gigafiber aboneliğim Eskişehir Tepebaşı bölgesinde bulunuyor ve 22.01.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım hiçbir uyarı olmadan bir anda tamamen gitti ve o günden bu yana 4 gündür kesinti devam ediyor. Bu süre içinde TurkNet ile defalarca kez görüştüm,...
Yorumlar