Esenler’de Akşam Kesintileri Ve Uzun Çözüm Süreleri İçin Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Son aylarda İstanbul Esenler Nenehatun Mahallesi’nde akşam saatlerinde sık sık arıza yaşanıyor. Arıza kaydı açıldığında 4–6 saat içinde çözülecek denmesine rağmen kesintiler çoğu zaman 12–14 saati buluyor. Bugün de yine aynı şekilde internetimiz kesildi.

Biz interneti özellikle akşam işten geldikten sonra kullanabiliyoruz ancak son bir ayda akşam saatlerinde zaman zaman yaşanan kesintilerin toplamı neredeyse bir haftayı buldu. Buna rağmen faturalar tam tutar üzerinden kesiliyor ve son ödeme günü geldiğinde hizmetini düzenli veremeyen bir firma gibi değil de sanki hiç sorun yokmuş gibi interneti kesmekle adeta tehdit eder gibi uyarılar alıyoruz.

Ben TurkNet’ten adil davranmasını, verdikleri hizmet kadar ücret almasını istiyorum. Yaşanan kesintiler toplam süresiyle dikkate alınarak faturadan düşülmesini ve bu bölgede sürekli tekrar eden arızalar için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.