to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayı başında TurkNet’ten internet aboneliği başlattım. Bağlantım aktif olduktan sadece bir gün sonra “genel arıza” nedeniyle internet hizmetim kesildi ve yaklaşık dört hafta boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Bu süreçte mağdur olduğum için başka bir internet sağlayıcısına (Türk Tele...
TurkNet ev internetine 1 yıllık faturamı peşin ödememe rağmen 7. Ayda eski modemimi iade etmediğim iddia edilerek 2000 TL ceza yansıtılarak fatura yansıtılmış. Destek kaydı oluşturmama rağmen çeşitli bahanelerle çözüm sağlanmamıştır. Uzun zamandır kadar kullandığım internetten pişman olmaya başladım...
TurkNet internetimi iptal ettirdim, modem iade kodu ile iade yapamıyorum, yeni kod almak için kimseye ulaşamıyorum. Karşımda kimseyi muhatap bulamıyorum. Ya müşteri hizmetlerinden birisi beni arasın. Destek kaydı oluşturamıyorum. Lütfen beni arayın. En yakın zamanda. Yeni kod verin.
TurkNet abonelik iptal sürecinde yaşanan sorunlardan bahsedeceğim. Üye olurken çok ilgili olan firmamız, abonelik iptal etmeye gelince adeta kapı duvar oluyor. İletişim kurmak neredeyse imkansız. Ne destek kaydı oluşturabiliyorsunuz ne de yardımcı olan biri var. Muhatap bulamadığınız gibi, abonelik ...
Haziran ayında TurkNet firmasından Gibirnete geçtim. Geçiş sonrası TurkNet firması abonelik iptalinden kaynaklı modemin iade edilmesini ve edilmediği takdirde 2000 TL ücret ödenmesi gerektiğiyle ilgili bir mail tarafıma atmıştır. Gibirnete geçiş yaptığım süreçte gıbırnet firması modem hakkının otoma...
TurkNet'e başvuru yaptıktan sonra interneti bağlamak için geldiler. Fiber internet bağlatmadığım için modemi ücretsiz vermediklerini söyleyerek bana 1.500 TL karşılığında modem sattılar. Kurulumdan bir sonraki gün modemi iade etmek için destek kaydı oluşturdum ve modemi iade alacaklarını söyleyerek ...
Modem iadesini yapmadığım gerekçesiyle tarafıma 2000 TL modem cezası kesen TurkNet'in müşteri hizmetlerine destek kaydı oluşturup, arızalı modemin teknik ekipteki arkadaşın aldığını, arıza kaydı oluşturup kendilerinin göndereceğini söylememe rağmen, ayrıca müşteri hizmetleri çalışanının tarafıma mod...
Adres değişikliği yaptığım için TurkNet tarafından yeni bir modem getirildi ve eskisini iade etmem söylendi. Ben de söylenildiği gibi iade ettim ancak iade etmemişim gibi 2000 TL ceza ile faturalandırıldım. Destek kaydı oluşturulduğunda modemi iade ettiğim tespit edildi ve hatanın düzeltileceği söyl...
TurkNet'ten hizmet aldım. Bir süre sonra internetimi değiştirme kararı aldım. İnternetimi kapattırdım, faturalarımı ödedim, modemimi geri iade ettim fakat benden modem parası tahsil ettiler yaklaşık 1,500 TL fatura geldi. Bununla ilgili aşağıda ekte belirttiğim gibi destek kaydı oluşturdum. İlk başt...
TurkNet aboneliğimi iptal ettim, otomatik ödemede olan fatura talimatıma baktığımda 3 ay geçmesine karşın hala fatura çıkıyor. Zor da olsa muhatap bulup konuştuğumda modemi kargolamama rağmen kendilerine ulaşıp ulaşmadığını bilmedikleri için modem ücreti yansıdığını söylediler. Uzun zaman geçmiş ol...
Allah aşkına haftalardır aynı sıkıntı için ulaşmaya çalışıyoruz asla ulaşamıyoruz. Destek kaydı oluşturuyoruz ne arayan var ne çözüm bulan ben kiminle muhatap olacağım! Alt tarafı modemi iade alacaksınız yenisi takılacak bunun için TurkNet'ten mi vazgeçeyim anlamadım ki!
"Sorun çözüldü."
Modem iadesini zamanında yapmama rağmen geç gönderdiğime dahil bir fatura çıkartılmış. Ben modemi zamanında gönderdiğimi kanıtlayabilirim. Destek kaydı oluşturmaya kalktığım zaman ise sistem bir problem verdi uyarısıyla karşılaşıyorum. Marka tarafında destek olacak bir muhatap bulunmuyor maalesef.
TurkNet benimle dalga geçiyor. Aboneliğimi kapattım ve modem iadesi istediler. Modem iadesi için bir adres bir de hangi aracı firma olduğunu söylediler ben de söyledikleri adrese söyledikleri firma ile gönderim sağladım. Aradan 10-15 gün geçti modem gelmedi diyerek fatura yansıttılar. İletişim zaten...
