to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te Katkı Payı Azaltma İşlemi İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan tüm bireysel emeklilik sözleşmelerimdeki katkı paylarını düşürmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. 0 (850) 402 20 20 ve 0 (850) 202 20 20 numaralı çağrı merkezlerini arayarak müşteri temsilcisine bağlanmayı defalarca denedim fakat sistem hiçbir şekilde temsilciye aktarmıyor.
Bugün yaklaşık 1 saat boyunca iletişim merkezine ulaşmaya çalıştım, buna rağmen herhangi bir yetkiliye erişemedim. Mobil uygulamada da katkı payı azaltma seçeneği bulunmadığı için, katkı payımı kendim de güncelleyemiyorum ve tamamen çaresiz durumda kalıyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, tüm BES sözleşmelerimdeki katkı paylarımın, sistemde kalabileceğim minimum katkı payı tutarına düşürülmesini ve bu işlemin tarafıma bilgi verilerek ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve mobil uygulama üzerinden bu temel işlemleri sorunsuz yapabileceğim sağlıklı bir iletişim ve işlem altyapısı sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 01.06.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunum çok kısa sürede çözüldü. Teşekkürler...
