to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik’te Katkı Payı Düşürme İşlemi İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te yaklaşık 2 yıldır devam eden iki adet Bireysel Emeklilik hesabım bulunuyor. Her iki sözleşmemdeki katkı payı tutarlarını 2600 TL’den 1750 TL’ye düşürmek istiyorum. Yaklaşık bir haftadır bu işlem için müşteri hizmetlerini arıyorum; bu süre içinde 4–5 kez arama yapmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Her aramamda uzun süre hatta bekletiliyor, ardından sürekli mobil uygulamaya yönlendiriliyorum. Ancak Türkiye Hayat Emeklilik mobil uygulamasında katkı payı düşürme işlemi için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Buna rağmen müşteri temsilcisine de bağlanamadığım için katkı payımı düşürme talebimi iletemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
İki BES hesabımdaki katkı payı tutarlarının 2600 TL’den 1750 TL’ye düşürülmesi için tarafımla en kısa sürede telefonla iletişime geçilmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Kısa sürede çözüme kavuştu.
