to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta’da Katkı Payı Düşürme Seçeneği Yok Ve Çağrı Merkezine Bağlanamıyor
Türkiye Sigorta Hayat ve Emeklilik’te bireysel BES müşterisiyim. Devlet katkısı oranının %20’ye düşmesi sebebiyle katkı payı tutarlarımı azaltmak istiyorum; ancak “Türkiye Sigorta” mobil uygulamasında sadece katkı payı artırma seçeneği bulunuyor, düşürme seçeneği yok. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sesli yanıt sistemi müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor.
Ocak 2026’dan bu yana farklı günlerde 5–6 kez hem mobil uygulama hem de çağrı merkezi üzerinden katkı payı düşürme işlemini denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Üstelik katkı paylarım asgari düzeyde değil, görece yüksek tutarlarda ödeme yapıyorum; buna rağmen en temel işlem olan katkı payı azaltma konusunda sistemden destek alamıyorum.
Bireysel BES sözleşmelerim için katkı payı tutarlarını düşürmek istiyorum. Mobil uygulama üzerinden katkı payı düşürme seçeneğinin aktif hale getirilmesini veya en azından müşteri temsilcisine bağlanarak bu işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 04.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri hizmetlerinden Hilal hanıma teşekkürler 2 dakikada halletti ancak buraya yazmadan mobil uygulamadan veya müşteri hizmetleri sesli yanıt servisinden yapılabilmesi gerekiyor.
