to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik'te BES İptali İçin Telefon Ve Dijital Kanallarda Yaşanan Mağduriyet
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi iptal ettirmek için 3–4 gündür uğraşıyorum, ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda sadece telesekreter ile karşılaşıyorum; insanla konuşamadan, derdimi anlatamadan hatta yönlendiriliyorum ve işlem yapamıyorum.
Mobil uygulama üzerinden de iptal etmek istedim, fakat uygulamada BES iptaliyle ilgili hiçbir seçenek bulunmuyor. Hem telefon hattında sadece telesekreterle baş başa bırakılmam, hem de dijital kanallarda iptal seçeneği sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve iptal işleminin neden bu kadar zor ve erişilmez hâle getirildiği konusunda tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
