to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Sürecinde SMS Gelmemesi Ve İletişim Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemin iptali için yaklaşık iki saat önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iptal işlemi için telefonuma bir SMS gönderileceği ve bu SMS içindeki bağlantı üzerinden bir forma ulaşarak işlemi tamamlayabileceğim söylendi; ancak beklememe rağmen herhangi bir SMS gelmedi.
Bunun üzerine mobil uygulamaları üzerinden de durumu anlatarak mesaj gönderdim, fakat oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sözleşmemi bir an önce iptal ettirmek istiyorum ve bu süreçte tarafıma ek bir zorluk çıkarılmadan, hızlı ve net bir şekilde işlemimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çıkış durumunda kesinti olabileceği belirtilmişti; bu konuda da açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek ve hak kaybı yaşamadan sürecin sonuçlanmasını istiyorum.
İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek BES iptalimi gerçekleştirmesini ve SMS/form süreçlerindeki aksaklığın giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 8.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Türkiye Hayat Emeklilik tarafından geri dönüş yapıldı ve istedikleri evrakları e-posta yoluyla gönderdiler. Ayrılma işlemini başlatacaklarını ifade ettiler. 20 iş günü içinde sözleşmeden ayrılıp para iadesi yapacaklarını belirttiler. Şu an beklemedeyiz. Geri dönüşleri için teşekkür ederim.
