to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi iptal etmek için üç gündür uğraşıyorum; ancak ne mobil uygulama ne de çağrı merkezi üzerinden işlemimi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden iptal seçeneği sunulmadığı için çağrı merkezini defalarca aramak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini bu süre içinde yaklaşık 7–8 kez aradım. Son adımda BES iptal işlemine devam etmek için 1’e basmam isteniyor; 1’e bastıktan sonra ne bir bilgilendirme oluyor ne de bir ses duyuluyor. Telefon açık kalmasına rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca bekliyorum ama hiçbir ses gelmiyor, hiçbir işlem ilerlemiyor. Özellikle son günlerde saat 10 civarı ve saat 16 civarı yaptığım denemelerde de aynı sorunla karşılaştım.
Kaç yılına geldiğimiz düşünülürse, bu kadar basit bir iptal işleminin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir bir durum değil. Mobil uygulamada iptal seçeneğinin bulunmaması ve çağrı merkezinden de sonuca ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım.
BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak bunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Dünden beri 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telefonuma bir onay kodu gönderileceği söyleniyor fakat bu kod hiçbir şekilde gelmiyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem ...
Türkiye Hayat Emeklilik’te 2028820427 numaralı BES sözleşmemin iptali için hafta başında çağrı merkezini arayarak iptal talebimi ilettim. Buna rağmen ...
Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılımlı BES hesabım bulunuyor. Yaklaşık 3 ay önce telefon numaramı değiştirdim ve bu nedenle BES iptal işlemi yapamıyorum. Hem internet şubesinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim; ancak her seferinde SMS onayı eski numarama gö...
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi iptal etmek için 1 hafta önce ilgili dahili numara üzerinden ayrılma talebimi ilettim. Ancak bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgi veren. Kendi çabalarımla Şikayetvar’daki şikayetleri inceleyerek ayrılma talep formu doldurup b****@turkiyehayatemeklil...
Yorumlar