Türkiye Hayat Emeklilik İptal Edilen BES Sözleşmesine Rağmen Maaşımdan Tekrar Kesinti Yapıldı

Özel bir sektörde çalışıyorum ve maaş bordromda her ay 'BES kesintisi' adı altında tutarlar düşülüyor. Eylül ayı bordromda da 1.162 TL'lik bir BES kesintisi yer aldı. Daha önce Türkiye Hayat Emeklilik’in mobil uygulaması üzerinden bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettim ve önceki aylara ait birikmiş tutar olarak tarafıma 2.600 TL ödeme yapıldı. Ancak bu ay tekrar maaşımdan BES kesintisi yapıldığını fark ettim.

Konu ile ilgili olarak Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde aktif bir sözleşmemin olmadığı ve herhangi bir BES kesintisinin görünmediği belirtiliyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sürekli otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum. İş yerimin insan kaynakları ise iptal işlemi gerçekleşmişse kesintinin yapılmayacağını, otomatik olarak maaşıma yansıyacağını belirtiyor. Bordromda ise sadece 'BES kesintisi' ifadesi yer almakta; herhangi bir açıklama, kurum adı veya sözleşme numarası bulunmuyor.

Bu konuda resmi bir açıklama ve tarafıma yapılan son kesintinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, BES kesintisinin devam edip etmediği veya neden tekrar başlatıldığı konusunda da net bir bilgi verilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.