Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Emeklilik Çıkışı Mümkün Değil

Türkiye Sigorta’da yaklaşık 6 ay önce bireysel emeklilik sistemine giriş yaptım. Son iki gündür sistemden çıkış yapmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Defalarca telefon numaralarını aramama rağmen henüz herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve bu durum beni mağdur ediyor.

Sistemden çıkmak istememin temel nedeni, devlet katkısının %30’dan %20’ye düşürülmesi. Bu değişiklikten sonra sistemde devam etmek istemiyorum ve bir an önce çıkış işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Buna rağmen kimseye ulaşamamak ve işlem yaptıramamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bireysel emeklilik hesabımdaki birikimimin tarafıma hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini, sistemden çıkmam durumunda elime tam olarak ne kadar tutar geçeceğinin yazılı ve sözlü olarak net şekilde bildirilmesini ve bu konuda yetkili bir kişi tarafından telefonla aranarak detaylı bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım bu sorunun da acilen giderilmesini talep ediyorum.