Türkiye Sigorta Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Katkı Payı Düşürme Talebim Cevapsız

Türkiye Sigorta üzerinden 18 yaş altı iki adet bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyor. İlk sözleşmemde aylık 5.000 TL olan katkı payımı 3.000 TL’ye, diğer sözleşmemde ise aylık 3.000 TL olan katkı payımı 2.000 TL’ye düşürmek istiyorum; ancak bu işlemler için bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen hat düşüyor ya da bağlanmadan kapanıyor, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri dışında farklı kanallardan da iletişim kurmayı denememe rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım. İki sözleşmemdeki katkı payı değişikliği gibi basit talepler için bu kadar zorlanmak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Türkiye Sigorta nezdinde bulunan 18 yaş altı iki bireysel emeklilik sözleşmemin; birinde aylık katkı payımın 5.000 TL’den 3.000 TL’ye, diğerinde ise 3.000 TL’den 2.000 TL’ye düşürülmesini ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek bu taleplerimin gerçekleştirildiğine dair bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.