Kredi Kapatıldı, Sigorta Prim İadesi Hâlâ Gelmedi

Ziraat Bankası mobil şube üzerinden kullandığım ve Malatya Pütürge şubesine bağlı hesabımdan yürütülen kredimi 08.09.2026 tarihinde tamamen kapattım. Bu krediye bağlı olarak Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden 686845046 numaralı kredili hayat sigortası poliçem bulunmaktaydı.

Diğer bankalarda kredi kapandığında kredili hayat sigortası otomatik olarak iptal edilip kullanılmayan süreye ait prim iade edilirken, Ziraat Bankası ve Türkiye Hayat Emeklilik tarafında yaklaşık 4.200 TL civarındaki prim iadesini 10 gündür alamıyorum. Bankayı aradığımda sigorta şirketine yönlendiriliyorum, sigorta şirketini aradığımda bankaya yönlendiriliyorum, banka ise bu kez bağlı olduğum şubeyi aramamı söylüyor. Şubemle görüştüğümde ise kredi kapandığında prim iadesinin yapılması gerektiği söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmıyor.

Bugüne kadar toplamda 5 kez farklı kanallardan görüşme yapmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve kimsenin sürece dair net bir bilgisinin olmadığı izlenimini edindim. Krediyi kapatmış olmama rağmen, kredili hayat sigortası poliçeme ait kullanılmayan döneme ilişkin prim tutarının halen hesabıma iade edilmemesinden şikayetçiyim.

Kapatmış olduğum krediye bağlı 686845046 numaralı kredili hayat sigortası poliçesinden, kullanılmayan süreye ait yaklaşık 4.200 TL tutarındaki primin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.