to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptali İçin Bankaya Yönlendirilmekten Kaynaklanan Mağduriyet
Ziraat Bankası Muğla Menteşe şubesinden 22.12.2025 tarihinde kredi kullandım ve bu krediyle birlikte Türkiye Hayat Sigorta üzerinden otomatik olarak 679099745 numaralı sigorta poliçesi düzenlenerek 1 yıllık prim peşin olarak hesabımdan çekildi. Toplam 8.430 TL prim, kredi çektiğim anda kesildi; poliçe iptal olduğunda gün esaslı kesinti yapılıp kalan tutarın iade edileceği ifade edildi.
Sigortayı iptal ettirmek için 23.01.2026 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 günlük cayma süresinin geçtiği, bu nedenle sadece e‑posta yoluyla iptal talebi oluşturabileceğim söylendi. Uygulama üzerinden iptal denememde ise poliçe numaram kabul edilmediği için işlem yapamadım. Ardından e‑posta attığımda bu kez de sigorta iptali için bankayla görüşmem gerektiği şeklinde yanıt verildi.
Ancak sigorta iptal işlemini Türkiye Hayat Sigorta’nın gerçekleştirmesi gerekirken, e‑posta yanıtlarında bankaya yönlendirildiğim için süreç gereksiz yere uzamakta ve talebim net bir şekilde karşılanmamaktadır. Sigortayı fiilen iptale almadıkları her gün için prim azalarak kalanın iade edilmesi söz konusu olduğundan, gecikmeyle mağduriyetim artmaktadır.
Türkiye Hayat Sigorta’dan 679099745 numaralı poliçemin derhal iptal edilmesini ve iptal tarihine göre düşülen günler sonrası kalan prim tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Zeliha D., Poliçeye ait yapılan inceleme neticesinde, cayma süresi içerisinde şirketimize ulaşan herhangi bir iptal talebi tespit edilememiş olup, ilgili talebin kredi kuruluşu banka şubesine iletilmesi gerekmektedir. Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği gereğince farklı bir şirkette düzenlenen teminat ile süre şartlarını sağlayan, Dain-i mürtehini kredi kuruluşu banka şubesi olan poliçenin şubeye ibraz edilmesi ve uygun bulunması halinde Dain-i mürtehin banka tarafından ilgili poliçe iptal edilebilecektir. Saygılarımızla, Türkiye Hayat Emeklilik A.Ş
