İkinci BES Sözleşmem İptal Edilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan iki adet BES sözleşmem için 06.01.2026 tarihinde aynı gün ve aynı şekilde iptal başvurusunda bulundum. Her iki sözleşmem de aynı fon grubundaydı. Başvurularım sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, gönderilen link üzerinden ıslak imzalı evrakları yüklememi söylediler, ben de bu evrakları eksiksiz bir şekilde yükledim. Sürecin en geç 3 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi.

İki sözleşmemden biri için iptal işlemi gerçekleşti ve biriken param hesabıma yatırıldı. Ancak diğer sözleşmem için ne iptal işlemi yapıldı ne de herhangi bir ödeme gerçekleştirildi. Her iki sözleşme için de aynı gün, aynı şartlarda başvuru yapmış olmama ve aynı fon grubunda olmalarına rağmen, ikinci sözleşme için hâlâ sonuç alamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İptali ve iadesi gerçekleşmeyen ikinci BES sözleşmemin tespit edilerek acilen iptalinin tamamlanmasını ve biriken paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sürecin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.