to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Katılım BES İptali Ve Birikim İadesi Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te iş yerim üzerinden otomatik katılım BES’e dahil oldum. 20 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak otomatik katılım BES sözleşmemin iptal edilmesini ve içeride biriken tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Görüşmede, iptal süreciyle ilgili bana mesaj gönderileceği ve bu süreçte bilgilendirileceğim söylendi.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir mesaj gelmedi, iptal süreciyle ilgili bilgilendirilmedim ve yaklaşık 2.500 TL civarında birikmiş paramı hâlâ alamıyorum. Konu nedeniyle müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da aynı süreci yaşamaktan başka bir ilerleme sağlayamadım.
Van’da çalışıyorum ve otomatik katılım BES hesabımda bulunan tüm birikimimin, kesinti yapılmadan toplu şekilde tarafıma iade edilmesini, iptal işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sorunum çözüldü çok tesekkurlwr
