to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Şubat Kesintisinin Açıklama Ve İadesi Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden otomatik bireysel emeklilik sistemine dahildim. 07.01.2026 tarihinde BES sözleşmemi iptal ettim ve o tarihe kadarki ödemeler tarafıma iade edildi. Ancak iptal işleminden sonra Şubat ayında yatan maaşımda 2.572 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Bugün 9 Mart olmasına rağmen, Şubat ayındaki bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece sözleşmenin iptal edildiğini ve kesintinin kuruma ödendikten sonra iki iş günü içinde iade edileceğini söyleyen otomatik bant kaydı dinletilip çağrı sonlandırılıyor. Attığım e-postalara dönüş alamadım, internet üzerinden doldurduğum iletişim formuna da geri dönüş yapılmadı. BES mobil uygulamasında da sözleşmemin 07.01.2026 tarihinde sonlandırıldığı bilgisi açıkça görünüyor.
İptal sonrasında Şubat ayında yapılan 2.572 TL tutarındaki kesintinin, gecikmeye sebep olan süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılarak, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.03.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
