E-Devlet’te Aktif Görünen Bireysel Emeklilik Kaydının Silinmesi Ve Kapatılamaması

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik kaydım, e‑Devlet üzerinde hâlâ “işlem devam ediyor / aktif” olarak görünmektedir. Ben şu anda çalışmıyorum, hesabımdan herhangi bir kesinti yapılmıyor ancak sisteme ait kaydımın hâlâ devam ediyor görünmesi sebebiyle sistemden çıkış yapmak ve hesabımı tamamen kapatmak istiyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir kullanıcı bulunamadığı söylendi. Buna rağmen e‑Devlet’te Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik kaydım, sözleşme bilgileriyle birlikte hâlâ görünüyor. Müşteri temsilcisinin “böyle bir kullanıcı yok” demesi, e‑Devlet’te ise sistemimin aktif görünmesi ciddi bir çelişki oluşturuyor ve ne yapacağımı bilemiyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik’ten talebim, e‑Devlet’te görünen bireysel emeklilik sözleşmemin acilen kapatılması, e‑Devlet üzerindeki kaydımın tamamen silinmesi ve içeride bulunan birikim tutarının tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesidir. Konunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.