Onayım Olmadan Başlatılan BES Kaydımı İptal Edemiyorum, Kolay Bir Çözüm Sunulmuyor

Türkiye Hayat Emeklilik’te, benim isteğim ve onayım dışında başlatılan bireysel emeklilik kaydımı iptal ettirmek istiyorum. Sigorta girişim geçen ayın 5’inde başlamış görünüyor ancak ne zaman ve nasıl sisteme dahil edildiğime dair net bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet sitenizde ve mobil uygulamanızda iptal ile ilgili hiçbir açık ve ulaşılabilir seçenek bulunmuyor, adeta özellikle gizlenmiş gibi duruyor.

Bu işlemi durdurup sözleşmeyi iptal edebileceğim bir alan bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyor, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

İsteğim dışında başlatılan bu bireysel emeklilik sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve internet sitesi ile mobil uygulama üzerinden herkesin açıkça görebileceği, kolay erişilebilir bir iptal seçeneği sunulmasını talep ediyorum.