to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Bilgi Ve Geciken Çıkış İşlemi Mağduriyeti
Türkiye Hayat Emeklilik’te 104791684 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak için 05.08.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak çıkış talebinde bulundum. Bu görüşmede tarafıma 15 bin tl altındaki birikimler için evrak göndermeme gerek olmadığı, işlemin bu şekilde yapılabileceği bilgisi verildi.
Bugün tekrar aradığımda çıkış işlemlerimin durumunu sormak istedim ancak sistemlerinde herhangi bir çıkış işlemi görünmediği söylendi. Nedenini sorduğumda ise evrak göndermediğim söylendi. Ben de ilk görüşmede benden evrak talep edilmediğini ilettiğimde, tarafıma yanlış bilgi verildiği ifade edildi ve bu kez ayrılma formu tarafıma gönderildi.
Gönderilen ayrılma formunu eksiksiz doldurup imzalayarak iletmeme rağmen bu defa da evrakın kendilerine ulaşmadığını söylediler. Süreç boyunca farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, işlemlerimin ilerletilmemesi ve her seferinde yeni bir gerekçe sunulması nedeniyle ciddi şekilde oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.
104791684 numaralı sözleşmem kapsamındaki birikimimin, ayrılma talebim doğrultusunda gecikmeden tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yaşadığım bilgi kirliliği ve mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Beni arayan ilgi alakasını eksik etmeyen Nilgün hanıma çok teşekkür ederim
