to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Ödemesindeki Uzun Gecikme Ve Oyalama
Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmem için 15.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ayrılış talebinde bulundum. Ayrılış formunu göndereceklerini söylediler ancak form bir türlü gönderilmedi, defalarca aramam sonucunda ancak 20.04.2026 tarihinde tarafıma iletildi. Bu gecikmenin tamamen kurum kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Formu aynı gün doldurup kendilerine göndermeme rağmen, birkaç gün sonra bu kez de “yedek IBAN okunmuyor” bahanesiyle evrakları tekrar göndermemi istediler. Bu şekilde sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve müşterinin oyalandığını düşünüyorum. Şu an hâlâ “evraklar inceleniyor” denilerek bekletiliyorum ve tarafıma tek kuruş ödeme yapılmadı.
Sözleşme numaram 2028695537 olup, yaklaşık 150.000 TL tutarındaki birikimimin hâlâ ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Her aradığımda sadece “20 iş günü” denilerek somut hiçbir bilgi verilmemesinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Bu tutarın tarafıma derhal ve eksiksiz ödenmesini, süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve artık oyalama niteliğindeki bahanelere son verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 27.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
