Acil Sağlık Durumunda Bireysel Emeklilik Ödemesinin Gecikmesi Ve Duyarsız Yaklaşım

Türkiye Hayat Emeklilik’te 2015 yılında başlattığım bireysel emeklilik sisteminden, emekliliğime 1 ay kalmış olmasına rağmen önemli bir sağlık sorunu nedeniyle ayrılmak zorunda kaldım. Sözleşme numaram 1035331692. Kesinti olacağını bilerek 18.11.2025 tarihinde çağrı merkezini aradım ve ayrılma talebimi ilettim. Bana 5 gün içerisinde belge geleceği söylendi; ancak sürece güvenmediğim için internet sitenizden ayrılık formunu kendim bulup doldurdum, kimlik fotokopimle birlikte ilettim ve içinde bulunduğum zor durumu özellikle açıkladım.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir belge ulaşmadığını fark ettim; ancak ayrılık belgelerini zaten gönderdiğim için sürecin durumunu sorguladım. Belgelerimin ulaştığı, mevzuat gereği 20 gün içerisinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. O günden bu yana, yaklaşık 195.000 TL’lik birikimimin ödenmesi için 5 kez e-posta ile tarafınıza ulaştım, kızımın ameliyatı nedeniyle sağlık durumumuzun ciddi olduğunu, paraya acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirttim.

Tüm bu yazışmalara rağmen, her seferinde sadece standart ve otomatik cevaplarla geçiştirildim, durumum ciddiyetle ele alınmadı ve ödeme yapılmadı. Mevzuat süresi olarak belirtilen 20 gün dolmadan hiçbir inisiyatif alınmaması, yazdığım her detaya rağmen tamamen duyarsız kalınması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Kızımın ameliyatı için acil nakde ihtiyacım varken bu kadar ağır ve duyarsız bir süreç işletilmesini kabul edemiyorum. Birikimimin ödemesinin acilen gerçekleştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.