to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İptalinde 14 Bin TL İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemi Harran Mem Yapı Kredi aracılığıyla başlatmıştım. 6 Ocak 2026 tarihinde bu BES sözleşmemin iptali için başvuruda bulundum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen yaklaşık 14.000 TL tutarındaki birikimim halen tarafıma iade edilmedi.
Süreci öğrenmek ve bilgi almak için defalarca denememe rağmen karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor, çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne iptal süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de para iadesiyle ilgili net bir tarih veriliyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
102697399 numaralı sözleşmeme ait birikimimin gecikmeksizin, kesinti yapılmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca iptal ve iade sürecimle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 17.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler
