to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hayat Emeklilik İptal Sonrası 430 Bin Tl Ödemesinin Gecikmesi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 2008439411 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 02.01.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sonrasında, yaklaşık 507.000 TL birikimim üzerinden 60.000 TL kesinti yapıldığı ve tarafıma yaklaşık 430.000 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme hesabıma yatırılmadı.
Sistemde kayıtlı banka ve IBAN bilgilerimin doğru olduğu teyit edilmesine rağmen, ödeme süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini bildiriyor, not eklettiriyorum; fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve ödeme halen gerçekleşmedi.
Birikimimin tarafıma aktarılmasının bu kadar gecikmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. 2008439411 numaralı sözleşmeme ait yaklaşık 430.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gerekçesiz daha fazla bekletilmeden derhal banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 15.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Dönüş için teşekkür ederim. BES'i ilk iptal ettireceğim gün. Bana rakam konusunda bilgi verdiler. Sonra bana iptal evrakı için 5 gün süre verdiler. 5. Gün yazı geldi. Aynı gün evrakları imzalayıp gönderdim. Sonra 20 gün daha bekletiyorlar. Daha ilk günden ne yatırılacak, ne kesinti olacak hepsini biliyorlar. 25 gün niye bekletiyorsunuz. İlk baktıklarında sorununuz yok dediler. Bu süre zarfınca her gün arayıp aciliyetini bildirdim. Bir dönüş olmadı. Yasa ki buraya yazana kadar. O parayı bir yere kullanacaktım o kadar geç gönderiyorsunuz insanı mağdur ediyorsunuz.
BES'ten memnun değilim. Ama süreci hızlandırdıkları için teşekkürler
